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Support

Centre d'aide

Solutions rapides pour paiement en attente, changement de machine, activation et renouvellement.

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

01

Paiement en attente

  • Vérifiez que la référence Lumicash contient au moins cinq caractères et correspond à la transaction.
  • Conservez le numéro utilisé pour payer afin que l'équipe puisse rapprocher la commande.
  • Si le délai dépasse 24 h, contactez le support avec référence, email du compte et montant.
02

Activation impossible

  • Confirmez que vous utilisez le script correspondant à l'OS acheté.
  • Vérifiez que la licence n'est pas expirée dans Mes accès.
  • Demandez une réinitialisation si vous avez changé de machine.
03

Renouvellement

  • Achetez une nouvelle formule avant expiration pour éviter l'interruption.
  • L'administration peut prolonger une licence existante lorsque le paiement est confirmé.
  • Choisissez une formule longue si vous travaillez sur un projet important ou une équipe.

Besoin d'aide ?

Une question sur votre compte, paiement ou licence ?

Préparez votre email de compte, la référence Lumicash et le token si votre demande concerne une activation. WhatsApp : +257 68 49 73 72 · Telegram : @jubuniyoko.